Regulamento
Indice
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
Este regulamento estabelece normas e procedimentos com o objetivo de assegurar um entendimento claro e transparente entre os hóspedes e a administração da Pousada do Rodrigo, inscrita no CNPJ nº 08.488.972/0001-89, localizada na Rua Seis de Outubro, nº 733, São Sebastião das Águas Claras – Macacos, Nova Lima – MG, Brasil, CEP 34009-145.
A colaboração e a compreensão de todos são essenciais para garantir uma convivência harmoniosa, organizada e profissional durante a hospedagem.
Prevalência do regulamento: O presente Regulamento Interno prevalece e se sobrepõe a quaisquer regras, políticas, descrições ou condições divulgadas por sites de terceiros, incluindo plataformas de reserva, intermediadores ou canais parceiros.
Ao efetivar a reserva, o hóspede declara estar ciente, de acordo e comprometido com todas as condições estabelecidas neste regulamento, independentemente de informações eventualmente publicadas em canais externos.
Princípio da isonomia:
As regras aqui descritas foram elaboradas com o objetivo de garantir tratamento justo e igualitário a todos os hóspedes. Por esse motivo, não são concedidas exceções individuais, uma vez que qualquer flexibilização deveria ser aplicada igualmente a todos.
2 ENTRADA E SAÍDA
Horários:
-
Check-in: das 15:00 às 22:00
-
Check-out: até 13:00.
Observação: Conforme a Portaria do Ministério do Turismo, em vigor a partir de 15/12/25, a diária corresponde a 24 horas, podendo até 3 horas ser destinadas aos procedimentos de limpeza e preparação da suíte, o que permitiria o check-out às 12:00. A pousada no entanto permite mais 1 hora na suite, optando por oferecer maior flexibilidade aos hóspedes.
Regras:
Para preservar o conforto e o bom uso das comodidades referentes à diária vigente, não é permitida a entrada antecipada, nem a permanência nas áreas comuns ou a utilização das instalações da pousada fora do período correspondente à diária contratada, inclusive para aguardar check-in ou realizar refeições.
Em baixa temporada, nas diárias de domingo a quinta-feira, poderá haver flexibilidade de horário mediante consulta, válida exclusivamente para suítes STANDARD ou DELUXE. Nesses casos, será cobrada taxa de 10% da diária por hora excedente; após 15 minutos, será cobrado o valor integral.
A permanência além do horário sem autorização prévia da pousada implicará cobrança de 50% do valor da diária por hora excedente
Checkin após 22:00: Permitido somente mediante pagamento antecipado do restante das diárias via PIX.
Caso o pagamento não seja realizado antes da chegada, o check-in será liberado apenas no dia seguinte, a partir de 08h30.
Não haverá funcionário presencial no momento da chegada. A chave ficará em local seguro, e o hóspede receberá um vídeo explicativo com instruções de acesso à suíte.
No dia seguinte, será necessário assinar a ficha de check-in na recepção.
É obrigatório respeitar as regras de silêncio na chegada tardia. Havendo reclamação dos demais hóspedes, poderá ser solicitado pela pousada checkout antecipado sem devolução do valor pago
3 RESERVAS
3.1 Confirmação de Reserva
Reservas somente serão confirmadas após o pagamento de 50% do valor:
-
Via PIX: Apenas para reservas feitas pelo WhatsApp.
-
Via cartão de crédito: Apenas pelo site oficial ou Booking.
Bandeiras aceitas: Visa e MasterCard.
Pagamento à vista, sem parcelamento.
Prazo para confirmação:
Pagamentos via PIX devem ser feitos imediatamente após a reserva; caso contrário, a reserva não será cadastrada. Até que o pix seja confirmado a suíte continua disponivel para reservas pelos demais hospedes.
Reservas pelo site ou Booking:
O valor de 50% será debitado de imediato pela pousada no cartão fornecido.
Pagamento do Saldo Restante será realizado no check-in:
-
Dinheiro, PIX, débito ou crédito (Visa ou Master, à vista).
-
Pagamento com cartão apenas presencialmente.
Importante: Se pagamento em cartão de crédito o cartão de crédito apresentado no check-in deve ser o mesmo utilizado na reserva.
3.2 Hóspedes Adicionais
-
Permitidos somente em suite STANDARD
-
Acréscimo de 40% por pessoa adicional (a partir de 9 anos e 12 meses).
-
Acréscimo de 30% por crianças de 1 ano e 12 meses a 9 anos e 12 meses:
-
Crianças menores de 1 ano e 12 meses: sem custos, desde que sem cama extra ou roupas de cama/banho.
-
Cama Extra: Taxa de 15%
-
As taxas serão calculados sobre o valor total das diárias na suíte para duas pessoas
-
Proibido trazer colchões ou colchonetes próprios.
-
A pousada não se obriga a acomodar a partir da segunda pessoa ( adultos, crianças, bebês) não mencionada na reserva via whastapp ou na observação da reserva feita via sites. Se não houver disponibiidade e o hospede decidir pelo cancelamento o sinal pago ficará como multa .
3.3 Despesas no Check-out
Devem ser quitadas no momento do check-out:
-
Consumos e extras.
-
Extravios ou danos a itens da pousada (roupas de cama, móveis, equipamentos).
-
Materiais emprestados que não forem devolvidos.
4 POLÍTICAS DE RESERVAS
4.1 Cancelamento de Reserva
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
-
Cancelamentos após 7 dias da realização da reserva: o valor pago a título de sinal será retido como taxa de cancelamento.
-
Cancelamentos em até 10 dias antes do check-in: o valor pago ficará como crédito (voucher), com validade de 2 meses, conforme regras do item 4.7.
4.2 Cancelamento no Dia da Hospedagem (Data de Entrada)
Cancelamentos realizados no dia do check-in não geram devolução de valores.
É permitida a retenção de 100% do valor do sinal ou da diária integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 51, IV e §1º).
4.3 Reservas Múltiplas
-
Em reservas com mais de uma suíte, o saldo total referente a todas as unidades será cobrado no check-in da primeira suíte.
-
O cancelamento de uma das suítes não autoriza o uso de valores pagos como sinal ou crédito para as demais reservas.
-
Não é permitida a combinação de suítes com hidromassagem e suítes sem hidromassagem na mesma reserva. Todas as suítes deverão ser da mesma categoria.
4.4 Alteração de Reserva
-
Permitida mediante disponibilidade, com mínimo de 10 dias de antecedência do check-in.
-
Eventual diferença tarifária será cobrada.
-
Será permitida apenas uma alteração de data por reserva.
4.5 No Show (Não Comparecimento)
Reservas não justificadas até as 22h do dia do check-in serão consideradas no show.
-
O valor do sinal será retido integralmente, sem restituição ou crédito.
-
A suíte será automaticamente liberada para novas reservas, não havendo obrigação de manutenção da disponibilidade para o hóspede ausente.
4.6 Desistência Após Entrada
Desistências após o check-in, inclusive saídas antecipadas, não geram reembolso, crédito ou restituição, considerando que o serviço já foi iniciado .
Essa condição encontra amparo no Código Civil, art. 475 e art. 884, que vedam o enriquecimento sem causa e reconhecem a possibilidade de retenção de valores quando o serviço foi colocado à disposição do consumidor, bem como no entendimento consolidado da jurisprudência quanto à hotelaria e hospedagem.
4.7 Voucher
Emissão e Uso
-
Emitido exclusivamente para créditos oriundos de cancelamento.
-
Validade de 2 meses a partir da data de emissão. Após esse prazo, o crédito será automaticamente cancelado.
-
Uso sujeito à disponibilidade.
Regras
-
Se o valor do voucher for inferior ao da nova reserva, o hóspede pagará a diferença.
-
Se o valor do voucher for superior ao da nova reserva, não haverá reembolso do saldo.
-
O voucher é transferível, válido para uso único, mediante comunicação prévia.
-
Para transferência, o titular deverá enviar mensagem via WhatsApp informando: Nome completo, cpf e numero whastapp do novo hóspede
-
-
Reservas realizadas com voucher não permitem alteração de data.
-
O cancelamento de reservas feitas com voucher implica na perda automática do crédito, independentemente do motivo.
4.8 Condições de Força Maior
Serão analisadas como força maior apenas situações imprevisíveis, inevitáveis e devidamente comprovadas, que impeçam efetivamente a realização da viagem, conforme previsto no art. 393 do Código Civil, que dispõe que o devedor não responde por prejuízos resultantes de caso fortuito ou força maior.
São consideradas situações de força maior:
-
Problemas de saúde graves do hóspede;
-
Problemas de saúde graves ou falecimento de familiar direto, assim considerados: pai, mãe, esposa ou filho;
-
Determinações oficiais que impeçam o deslocamento (interdições, lockdowns, calamidade pública);
-
Pandemias, quando houver restrições oficiais de circulação, hospedagem ou funcionamento.
Documentos para Comprovação:
Para análise, deverão ser apresentados documentos oficiais, tais como:
-
Atestado médico ou laudo hospitalar, contendo data, identificação do profissional e período de impedimento;
-
Certidão de óbito, nos casos de falecimento;
-
Comunicados oficiais de órgãos públicos ou autoridades competentes, nos casos de interdição, pandemia ou restrições legais.
Não se caracterizam como força maior:
-
Chuvas, clima instável ou previsão do tempo desfavorável;
-
Mudança de planos pessoais;
-
Atrasos comuns de transporte;
-
Insatisfação com condições climáticas ou fatores externos previsíveis.
A caracterização de força maior não gera direito à devolução de valores, sendo possível, exclusivamente a critério da pousada, a concessão de crédito (voucher) para uso futuro, conforme as regras deste regulamento e em consonância com o art. 393 do Código Civil.
5 ACOMODAÇÕES
5.1 Tipos de Suítes:
STANDARD: Ventilador de teto, aquecedor elétrico, varanda com vista para o jardim, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi. Até 3 pessoas. Sem hidromassagem e sem ar-condicionado.
STANDARD FAMÍLIA – Suítes 24 e 25: Ventilador de teto, aquecedor elétrico, TV SMART, frigobar, Wi-Fi, cama de casal padrão e duas de solteiro. Dois quartos conjugados, um banheiro, até 4 pessoas. Sem hidromassagem e sem ar-condicionado. Suíte 24 no andar superior com vista mata; Suíte 25 no térreo, sem varanda. Se ambas disponíveis e sem solicitação específica previamente informada e confirmada pela pousada, a reserva será alocada primeiramente na Suíte 24 e, na sequência, na Suíte 25.
KING01: Hidromassagem dupla com vista mata, ventilador de teto, aquecedor elétrico, pequena varanda, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi. Sem ar-condicionado.
KING07: Hidromassagem dupla modelo Vitória, ar-condicionado, ventilador de teto, aquecedor elétrico, janela alta e basculante, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi. Sem varanda.
KING15: Hidromassagem dupla com vista mata, ventilador de teto, aquecedor elétrico, antessala, varanda, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi. Sem ar-condicionado.
KING23: Hidromassagem dupla, ventilador de teto, aquecedor elétrico, varanda com vista mata, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi. Sem ar-condicionado.
DELUXE: Hidromassagem dupla com vista mata, ar-condicionado, aquecedor elétrico, varanda com rede, mesa e cadeiras, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi.
ESTÚDIO: Hidromassagem dupla com vista jardim, ar-condicionado quente e frio, varanda com rede, mesa e cadeiras, TV SMART, cama de casal padrão, Wi-Fi, geladeira, micro-ondas, airfryer e utensílios básicos. Sem fogão.
5.2 Estrutura Geral:
Todas as suítes incluem dormitório, banheiro privativo, roupa de cama e banho, cobertores e amenidades (sabonete e shampoo sachet).
Todas camas box casal tem tamanho padrão (1,88m x 1,33m)
As suites que não possuem ar condicionado possuem ventilador de teto.
As hidromassagem nas suites são dupla com aquecimento eletrico e trocador de calor.
Não possuímos suítes adaptadas para cadeirantes ou pessoas com mobilidade reduzida.
Nosso espaço conta com escadas e rampas em alguns trechos, o que pode representar dificuldade para pessoas idosas ou com locomoção limitada.
Não há interfones disponíveis nas suítes.
A voltagem padrão é 110V.
Aquecedores elétricos portáteis com termostato estão disponíveis nas suítes. Instruções e Cuidados:
-
Desligue o aquecedor ao sair do ambiente.
-
Não durma com o aquecedor ligado.
-
Mantenha longe de materiais inflamáveis, como cortinas e cobertores.
-
Supervisione o uso próximo a crianças e animais.
-
Não conecte o aquecedor com outros aparelhos na mesma tomada.
-
Não utilize o aquecedor no banheiro.
-
Posicione o aparelho em local seguro e afastado de objetos inflamáveis.
-
Não use o aquecedor para secar roupas ou itens similares.
5.3 Regras de Uso:
-
Animais de estimação não são permitidos em suítes com hidromassagem.
-
Suítes com hidromassagens têm capacidade para duas pessoas, (inclusive crianças e bebê) sem exceções.
-
Todas as suítes são não fumantes.
-
A alocação em suítes STANDARD e DELUXE é definida pela pousada, de acordo com a disponibilidade, os numeros das suítes não serão informadas previamente.
-
Com exceção das suítes STANDARD TRIPLA e FAMILÍA todas suítes possuem 1 cama de casal padrão (1,88m x 1,33m) e acomodam até duas pessoas.
-
Roupa de cama e banho é fornecida, com troca a cada 3 dias.
-
Suites com Hidromassagem
Permitido:
Espuma de banho fornecida pela pousada
Sais de banho trazidos pelos hóspedes
Proibido:
Óleos, sabonetes líquidos, shampoos, sais efervescentes
Bombas de banho, pétalas de flores, óleos essenciais, líquidos aromatizantes
Qualquer item que possa comprometer o funcionamento do motor
⚠️ Danos pela infração não geram ressarcimento nem troca de suíte e podem ser cobrados do hospede
5.4 Limpeza nas Suítes
Durante estadias com permanência do hóspede na suíte, a limpeza realizada é de manutenção e ocorre mediante solicitação do hóspede.
Limpeza Diária: A limpeza de manutenção compreende: arrumação da cama (sem troca de roupas), organização geral do ambiente sem manuseio de pertences pessoais, recolhimento de lixo, varrição do piso, limpeza de superfícies visíveis, higienização básica do banheiro (vaso sanitário, pia, box e lixeira) e reposição de papel higiênico quando necessário.
Limpeza das Banheiras de Hidromassagem: Banheiras de hidromassagem não são lavadas durante a hospedagem. Caso estejam cheias, não serão esvaziadas. A limpeza interna e a desinfecção completa são realizadas apenas no check-out e antes do check-in do próximo hóspede, pois envolvem procedimentos técnicos com produtos bactericidas, acionamento do motor e demoram considerável tempo, podendo gerar ruídos, odores e interferir na experiência do hóspede durante a estadia.
Horário de Realização
-
O serviço de limpeza é executado diariamente entre 09:00 e 17:00.
-
Para receber o serviço no dia, o hóspede deve informar no café da manhã ou solicitar via WhatsApp no numero de atendimento na hospedagem até 12h.
-
Não realizamos limpeza e nem trocamos roupa de cama/banho no dia do check-out.
Observação Importante:
-
Caso a plaquinha de “NÃO PERTURBE” esteja posicionada do lado externo da porta (com este lado para cima), o serviço de manutenção não será executado.
5.5 Decoração das Suítes
Kit Decoração (não incluído na diária):
-
Pagamento SOMENTE PIX no momento da contratação.
O kit inclui:
-
1 Balão metalizado em formato de coração vermelho.
-
1 Balão escrito "Te Amo".
-
em suites SEM hidro: Pétalas de rosas artificiais vermelhas.
-
em suítes COM hidro: 15 corações de 10 cm.
-
Enfeite com toalhas.
Complemento opcional:
-
Disponibilizamos frases decorativas que podem ser adicionadas como complemento.
-
Importante: As frases não fazem parte do kit, são emprestadas pela pousada, reutilizáveis e não podem ser levadas pelos hóspedes.
-
As frases não têm custo, mas são disponibilizadas mediante caução cobrada por frase no momento da reserva. Essa caução será devolvida se for entregue no checkout em perfeito estado. Caso contrário, devolvemos em até 2 dias após conferência na suíte
Observações importantes:
-
A decoração é feita apenas no dia do check-in, sendo necessário contratar o serviço com mínimo de 4 horas de antecedência.
-
Em caso de cancelamento da reserva, o valor pago pelo kit decoração não será reembolsado.
-
A frase somente será disponibilizada se contratada a decoração.
-
Em suites com Hidro não é permitido decoração com petalas naturais ou artificiais
6 ÁREAS COMUNS
6.1 Piscina aquecida
-
Sistema de aquecimento por placas elétricas e trocador de calor, com temperatura média de 32°C.
-
Tratamento com ozônio – 100% sem cloro.
-
Profundidade variável entre 1,00 m e 1,40 m.
-
Piscina não coberta.
6.2 Piscina com Cascata
-
Tratamento com ozônio – 100% sem cloro.
-
Piscina não coberta.
Regras Gerais
-
Não há guarda-vidas: a supervisão de crianças e menores de idade é de responsabilidade exclusiva dos pais ou responsáveis.
-
É proibido utilizar copos, taças ou garrafas de vidro na área das piscinas. Danos ou prejuízos ocasionados serão cobrados.
-
Toalhas de piscina: fornecemos 1 unidade por hóspede/dia, mediante solicitação no restaurante. As toalhas devem ser devolvidas ao final da estadia.
-
Não é permitido o uso de bolas, brinquedos ou quaisquer objetos dentro da água que possam comprometer a segurança e o conforto dos demais hóspedes.
-
É proibido correr, mergulhar de cabeça ou realizar brincadeiras bruscas na área das piscinas.
-
É terminantemente proibido subir na cascata, por motivo de segurança e preservação da estrutura.
6.3 Sauna
Aquecida com energia elétrica.
Com vidro blindex com vista para mata
Regras:
-
A sauna será ligada apenas mediante solicitação de um hóspede.
-
Solicitações fora dos horários definidos estarão sujeitas a taxa informada na recepção, cobrada apenas do solicitante.
6.4 Banheiras SPA do Jardim
A pousada conta com duas banheiras de hidromassagem SPA localizadas no jardim, em área comum.
-
Ambas comportam até 8 pessoas cada.
-
São elétricas e aquecidas por trocador de calor.
-
SPA1: vista para a mata aberta.
-
SPA2: coberta, com vista para a piscina com cascata.
6.4.2 Regras Gerais de Uso
-
Não é necessário reservar ou pagar taxa adicional.
-
Caso haja outros hóspedes aguardando, o uso é limitado a 30 minutos por pessoa.
-
Todos os hóspedes, de qualquer suíte, podem utilizar as hidros SPA.
-
É proibido o uso de copos, taças ou garrafas de vidro na área dos SPAs.
-
Qualquer dano ou prejuízo será cobrado.
-
Crianças somente acompanhadas de seus responsáveis.
-
É obrigatório passar na ducha antes de entrar na hidro.
Não é permitido:
-
Uso de óleos bronzeadores, cremes de cabelo ou similares.
-
Entrada de pets.
-
Fumar nas áreas dos SPAs.
-
Consumir nas áreas dos SPAs itens nao adquiridos na pousada.
6.5 Horario funcionamento comodidades área comum
6.5.1 Piscinas
Sextas-feiras, sábados e feriados:
-
09h30 às 21h30.
Segunda a quinta-feira, domingos e último dia de feriado:
-
09h30 às 19h30.
6.5.2 Sauna
Sábados, feriados e demais dias:
-
16h00 às 18h00.
Domingos (exceto feriados) e último dia de feriado:
-
10h00 às 12h00.
6.5.3 SPAs
Segunda a quinta-feira, domingos e último dia de feriado:
-
SPA 1: 11h00 às 18h00 (com jatos e aquecimento).
-
SPA 2: Não funciona.
Sábados e feriados:
-
SPA 1 e SPA 2: 11h00 às 20h00 (com jatos e aquecimento).
-
Após 20h00 até 21h30: funcionamento apenas para uso e fotos, sem jatos e sem aquecimento.
Em caso de chuva: será acionada somente a SPA 2.
O uso das áreas fora dos horários estabelecidos não é permitido e poderá estar sujeito à aplicação de multa.
7 DEMAIS COMODIDADES
7.1 Massagem
-
Serviço terceirizado, realizado na pousada.
-
Não incluso na diária.
-
Pagamento direto à prestadora do serviço.
-
Para valores e reservas, consulte O que fazer em Macacos
7.2 Estacionamento
Cada suíte possui direito a 1 vaga.
Características:
-
Estacionamento privado, aberto e gratuito.
-
Não possui cobertura e não é segurado.
Orientações:
-
Não deixe objetos de valor dentro do veículo.
-
Em caso de danos, como arrombamento ou vandalismo, será realizada comunicação à polícia.
7.3 Fogueiras no Jardim e Lareira
-
Dois espaços externos com bancos de jardim e fogueiras estão disponíveis.
-
O restaurante possui uma lareira para maior conforto.
-
Disponíveis nos finais de semana e feriados durante o inverno em Macacos.
7.4 Wi-Fi
-
A internet é uma cortesia da pousada.
-
A pousada não se responsabiliza por problemas ocasionados pelo provedor, como lentidão ou interrupções.
8 RESTAURANTE E ALIMENTAÇÃO
8.1 Café da Manhã
-
Incluído na diária.
-
Horário de funcionamento: 8:30 às 11:00.
-
Observação: O café da manhã não é servido nas suítes.
8.2 Demais Refeições
-
Não estão incluídas na diária.
-
Servidos a partir 12h
8.3 Cardápio:
-
Consulte o cardápio completo com preços e opções em:
www.pousadadorodrigo.com.br/cardapio
8.4 Políticas do Restaurante
Horário de funcionamento:
-
Sextas, sábados e vésperas de feriados: 8:30 às 22:00.
-
Ultimo dia feriado e demais dias: 8:30 às 20:00.
Não atendemos fora desses horários.
Não servimos nas suítes, o hospede pode buscar ou consumir no restaurante.
O restaurante é exclusivo para hóspedes da pousada.
Pedidos na cozinha serão encerrados 30 minutos antes do horario final.
Taxa de Serviço (10%) – Opcional
Em nosso restaurante, é comum incluir na conta uma taxa de serviço de 10%, que corresponde à gorjeta destinada aos funcionários.
Essa taxa é totalmente opcional.
O valor é sugerido como forma de reconhecimento pelo atendimento prestado, mas o cliente tem total liberdade para recusar ou ajustar o valor, caso prefira.
Se tiver qualquer dúvida ou desejar retirar a taxa da sua conta, gentileza informar no checkout.
8.5 Consumos na Pousada
Permitido:
Trazer vinhos, espumantes, queijos e frios, desde que armazenados no frigobar da suíte.
Não Permitido: ( sujeito a cobranças de taxa)
-
Uso de churrasqueiras, grelhas, chapinhas de carne, air fryer, micro-ondas ou qualquer outro item para preparo de alimentos nas suítes ou demais áreas da pousada, exceto dentro da suíte ESTÚDIO, onde o uso de air fryer e micro-ondas é permitido.
-
Uso de cooler, isopor ou similares nas áreas comuns (piscina, restaurante, sauna, SPA e jardim).
-
Utilizar o restaurante da pousada para preparo ou armazenamento de alimentos e bebidas.
-
Consumir itens não adquiridos na pousada fora da suíte.
-
Trazer alimentos ou bebidas fora da lista de itens permitidos.
9 HOSPEDAGEM DE MENORES
9.1 Documentação Exigida
-
Acompanhados pelos pais (ou um deles):
-
Identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada.
-
Documento de identificação dos pais com foto.
-
-
Sozinhos ou acompanhados de terceiros:
-
Autorização assinada pelos pais ou responsáveis, com firma reconhecida em cartório, ou autorização judicial.
-
9.2 Responsabilidade
-
A pousada não oferece serviços de monitoria.
-
A segurança e supervisão dos menores são de responsabilidade exclusiva dos pais ou responsável legal.
10 PETS
10.1 Permitido:
-
Permitidos somente em suite STANDARD
-
Apenas animais de pequeno porte (até 10 kg), mediante pedido prévio e autorização da pousada.
-
Restrições:
Não é permitida a hospedagem de pets em suítes com hidromassagem nem em suítes localizadas no segundo andar. -
Taxa: Será cobrada taxa correspondente a 15% do valor total das diárias para duas pessoas, por pet.
-
A pousada não se obriga a hospedar pets não informados previamente. Na hipótese de não haver disponibilidade em suítes STANDARD e o hóspede optar pelo cancelamento da reserva, o valor pago como sinal será retido como multa.
10.2 Responsabilidade do tutor
-
O tutor é integralmente responsável pelo pet durante toda a estadia, devendo:
-
Acompanhar o animal em todos os momentos;
-
Manter o pet sempre com coleira;
-
Recolher imediatamente os dejetos;
-
Não permitir o acesso do animal à piscina, sauna, restaurante, áreas de alimentação ou suítes de outros hóspedes.
10.3 Danos, incidentes e descumprimento
-
Quaisquer danos materiais causados pelo pet serão integralmente cobrados do hóspede tutor.
-
Caso o pet cause ferimentos, incômodos ou qualquer tipo de dano físico ou moral a outros hóspedes, funcionários ou terceiros, a responsabilidade civil e financeira será exclusiva do tutor, incluindo custos médicos, indenizações e eventuais despesas decorrentes.
-
O descumprimento das regras poderá resultar na retirada do pet ou do hóspede, sem direito a reembolso de valores pagos.
11 OUTROS
11.1 Uso das Áreas da Pousada
-
Áreas Internas e de Lazer: Exclusivas para hóspedes.
-
Visitantes:
-
Permanência máxima permitida por até 20 minutos.
-
Informe a recepção sobre a chegada de visitantes para evitar constrangimentos.
-
11.2 Objetos Esquecidos
-
Guardados por 15 dias.
-
Envio mediante depósito antecipado das despesas de envio e deslocamento até Belo Horizonte.
-
Após 15 dias, a pousada destinará os itens conforme julgar conveniente.
11.3 Responsabilidade sobre Bens Pessoais
-
Cofre: Não disponível.
-
A pousada não se responsabiliza por bens ou valores deixados nas suítes ou áreas externas.
-
Recomenda-se certificar-se de que a suíte está trancada e as janelas fechadas ao sair.
-
Chaves e Chaveiros: Responsabilidade do hóspede, incluindo custos de reposição em caso de extravio.
11.4 Serviços Prestados por Terceiros
-
A pousada não se responsabiliza por serviços externos, como passeios, traslados e massagens, mesmo que recomendados.
11.5 Fumantes
-
Nao temos suites para Fumantes
-
Proibido fumar no restaurante, areas de piscinas, spas, suítes, banheiros e varandas.
-
Taxa: 20% da diária será cobrada por descumprimento.
-
Permitido fumar no jardim, desde que outros hóspedes não se incomodem.
11.6 Uso de som na Pousada
-
A pousada não possui sistema de som nas suítes.
-
Nas áreas comuns, há apenas música ambiente, em volume baixo, sempre selecionada pela própria pousada, com o objetivo de manter um clima calmo e agradável.
-
Caso o hóspede traga som próprio, ele poderá ser utilizado somente dentro da suíte, desde que não incomode os demais hóspedes.
-
O uso não é permitido durante o horário de silêncio, que ocorre das 22h às 8h, devendo o som permanecer totalmente desligado nesse período.
11.7 Proibições Específicas
-
Qualquer forma de discriminação no que diz respeito à diversidade de sexo, raça, religião, orientação sexual, entre outros.
-
Festas ou qualquer tipo de comemoração na pousada.
-
Jogar na banheira de hidromassagem: pétalas de decoração, flores, ramos aromáticos, velas ou itens similares, que possam danificar o motor da hidro. Danos por uso inadequado não permitirão troca de suíte nem ressarcimento de valores.
-
Estender roupas em varandas, sacadas ou janelas.
- Acessar áreas restritas (lavanderia, cozinha, recepção).
-
Usar itens do enxoval para limpeza de pisos, botas, etc.
-
Jogar objetos pela janela ou em instalações sanitárias.
12 SUSTENTABILIDADE
-
Energia: Sistema fotovoltaico para energia limpa e sustentável.
-
Piscinas e SPAs: Tratados com ozonização, sem cloro ou produtos químicos.
13 CONVIVÊNCIA E COMPORTAMENTO
-
A pousada reserva-se o direito de:
-
Vetar hospedagem de pessoas que infringirem normas de convivência.
-
Solicitar a desocupação da suíte por comportamento antissocial, violento ou inadimplência.
-
14 ATUALIZAÇÕES
-
Fotos Ilustrativas:
Todas as fotos presentes em nossos sites são meramente ilustrativas. -
Alterações nas Áreas da Pousada:
Reservamo-nos o direito de alterar qualquer área das pousadas sem aviso prévio. Como estamos em constante processo de melhorias e reformas, estas poderão ocorrer em qualquer época e data. -
As fotos apresentadas foram tiradas nas áreas das pousadas, porém, em diferentes datas e épocas.
-
Este regulamento pode ser atualizado periodicamente.
