Resumo das Regras Mais Importantes da Pousada

Contato com o Hóspede

• Sempre cumprimentar o hóspede com: "Bom dia, boa tarde, boa noite, posso ajudar?"

•  Não puxar assunto a menos que o hóspede inicie a conversa.

•  Manter cordialidade, mesmo em dias ruins. Grosseiria é inaceitável.

•  Nunca fornecer o telefone pessoal de Andréa ou Rodrigo. Contato deve ser feito somente via WhatsApp (31 97260-3547).

•  Todas as informações estão disponíveis no site: www.pousadadorodrigo.com.br.

•  Em caso de dúvida, informar que será atendido por outro funcionário capacitado.

•  Não fumar na frente do hospede

• Ao ouvir o interfone da entrada, o funcionário mais próximo deve atender, solicitar que o hóspede aguarde e chamar o responsável via rádio.

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Atendimento no Celular da Pousada (final 8585)

•  Informar que reservas e dúvidas são tratadas somente pelo WhatsApp (31 97260-3547) somente msgs ou audios.

•  O telefone da pousada deve estar sempre ligado e com um funcionário responsável pelo atendimento.

•  É inadmissível deixar mensagens ou chamadas do hóspede sem resposta.​

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outros:

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Pets

• 🚫 Não é permitido pets em suítes com hidro.

• ✅ Pets de pequeno porte são permitidos somente em suítes Standard, com taxa de 15% do valor da diária por pet.

 

Capacidade das Suítes

• 🚫 Não é permitido mais de duas pessoas em suites com hidro  (adulto, criança ou bebê) sem exceção

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Reservas

• ✅ Todas as reservas são feitas pelo WhatsApp: (31) 97260-3547.
  Consulte valores em: Clique aqui.

• Os valores são para DUAS PESSOAS, cobramos taxa para mais de 2 pessoas a partir 2 anos ou pet

 

Crianças

• ✅ Crianças acima de 9 anos e 12 meses: Taxa adicional de 40% da diária para 2 pessoas.

• ✅ Crianças entre 1 ano e 9 anos e 12 meses: Taxa adicional de 30% da diária para 2 pessoas.

• 👶🏻 Crianças menores de 1 ano e 12 meses (sem cama extra): Isentas de taxa.

  • 🚫 Não disponibilizamos berços.

  • ✅ Opções: Dormir na cama dos pais ou contratar cama extra de solteiro (taxa de 15%).

  • ✅ Permitido trazer carrinho de bebê ou berço portátil.

  • 🚫 Proibido trazer colchão, colchonete ou similares.

 

Check-in e Check-out

• ✅ Início da diária: 15:00 | Término da diária: 13:00.

  • Permissão para permanecer na pousada até 14:00 (a suíte deve ser liberada às 13:00).

• 🚫 Horário máximo de check-in: 22:00. Após esse horário, entrada somente no dia seguinte a partir das 8:30.

• 🚫 Não permitimos entrada antes do horário do check-in ou permanência superior a 1 hora após o check-out.

• Pedidos de exceções aos horarios padrões somente por whastapp 31 9 72603547

 

Café da Manhã e Restaurante

• ✅ Café da manhã: 8:30 às 11:00.

• ✅ Restaurante:

  • Sexta, sábado, feriados e vésperas de feriados: 8:30 às 22:00.

  • Último dia de feriado e demais dias: 8:30 às 20:00.

  • Pedidos na cozinha são encerrados 30 minutos antes do horario final.

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Regras Gerais

• 🚫 Proibido:

  • Uso de churrasqueiras, grelhas, airfryers, micro-ondas ou similares dentro da pousada.

  • Uso de cooler, isopor ou similares nas áreas da piscina, restaurante, sauna, SPA ou jardim.

  • Preparar alimentos ou armazenar bebidas no restaurante.

  • Brincadeiras com bola ou saltos na piscina.

• ✅ Piscina aquecida e com cascata: 9:00 às 20:00.

 

Horario funcionamento comodidades área comum

 

6.5.1 Piscinas

Sextas-feiras, sábados e feriados:

• 09h30 às 21h30.

Segunda a quinta-feira, domingos e último dia de feriado:

• 09h30 às 19h30.

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6.5.2 Sauna

Sábados, feriados e demais dias:

• 16h00 às 18h00.

Domingos (exceto feriados) e último dia de feriado:

• 10h00 às 12h00.

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6.5.3 SPAs

Segunda a quinta-feira, domingos e último dia de feriado:

• SPA 1: 11h00 às 18h00 (com jatos e aquecimento).

• SPA 2: Não funciona.

Sábados e feriados:

• SPA 1 e SPA 2: 11h00 às 20h00 (com jatos e aquecimento).

• Após 20h00 até 21h30: funcionamento apenas para uso e fotos, sem jatos e sem aquecimento.

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O uso das áreas fora dos horários estabelecidos não é permitido e poderá estar sujeito à aplicação de multa.​

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​Observação Importante:

• Após o desligamento dos jatos e do aquecimento, a água permanece naturalmente aquecida por até 02h em ambas as hidros (SPA1 e SPA2), salvo em caso de chuva ou temperatura ambiente muito baixa.

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Regras Gerais de Uso

• Não é necessário reservar ou pagar taxa adicional.

• Caso haja outros hóspedes aguardando, o uso é limitado a 30 minutos por pessoa.

• Todos os hóspedes, de qualquer suíte, podem utilizar as hidros SPA.

• É proibido o uso de copos, taças ou garrafas de vidro na área dos SPAs.

• Qualquer dano ou prejuízo será cobrado.

• Crianças somente acompanhadas de seus responsáveis.

• É obrigatório passar na ducha antes de entrar na hidro.

Não é permitido:

• Uso de óleos bronzeadores, cremes de cabelo ou similares.

• Entrada de pets.

• Fumar nas áreas dos SPAs.

• Consumir nas áreas dos SPAs itens nao adquiridos na pousada.

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​Limpeza Diária

A limpeza de manutenção inclui:

• Arrumação da cama.

• Troca de toalhas quando solicitada.

• Limpeza do banheiro (vaso sanitário, bancada e piso).

• Varrimento e limpeza geral da suíte.

Importante:

• Não está incluída a limpeza estrutural profunda, como lavagem de paredes, cortinas ou janelas.

• Banheiras de hidromassagem não são lavadas durante a hospedagem. Caso estejam cheias, não serão esvaziadas.

 

Horário de Realização

• O serviço de limpeza é executado diariamente entre 10:00 e 17:00.

• As solicitações devem ser feitas até 13:00.

• Para receber o serviço no dia, o hóspede deve escolher uma das três opções:
  • Colocar a plaquinha na porta antes das 13h,
  • Confirmar no café da manhã,
  • Ou solicitar via WhatsApp até 13h.

• Não realizamos limpeza no dia do check-out.

 

importante: nas suites que tem os dispenser de shampoo e sabonete, não deve ser colocado nenhum sabonete ou shampoo, nestas suites é somente o dispenser. O unico sachet a ser colocado é o banho de espuma nas suites que tem hidro

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Visitantes

• 🚫 Não é permitido receber convidados para uso das áreas internas, lazer ou estacionamento da pousada. O maximo que eles podem ficar na pousada é 20 minutos

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Consumo de alimentos e bebidas trazidos de fora

Quem estiver atendendo as áreas externas deve ficar atento se algum hóspede estiver consumindo fora da suite alimentos ou bebidas trazidos que não foram adquiridos na pousada. 
Copos tipo Stanley são permitidos, desde que o hóspede esteja apenas levando a bebida da própria suíte. Como não temos como controlar isso, não vamos abordar esses casos.
Somente vinho e espumante é liberado.

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Não é permitido consumir fora da suite: amendoins, castanhas, frutas secas, chips, salgadinhos, biscoitos, chocolates, frios, petiscos, lanches, refeições prontas, doces, refrigerantes, cervejas, sucos, energéticos, água e quaisquer outros alimentos ou bebidas

Se identificarem um consumo irregular:
* não abordem o hóspede.
* Enviem a mensagem padrão ConsumoIndevido pelo WhatsApp da pousada (8585)
* Aguardem alguns minutos, se perceberem que o hóspede não viu a mensagem, aproximem-se, peçam desculpas por interromper e peçam que ele olhe na msg enviada pela pousada
* Depois disso, não discutam nem insistam. Normalmente o próprio hóspede resolve a situação.

 

A mensagem de avertencia já existe no celular da pousada: digite / e depois escolha a msg "ConsumoIndevido"