Resumo das Regras Mais Importantes da Pousada

Contato com o Hóspede

• Sempre cumprimentar o hóspede com: "Bom dia, boa tarde, boa noite, posso ajudar?"

•  Não puxar assunto a menos que o hóspede inicie a conversa.

•  Manter cordialidade, mesmo em dias ruins. Grosseiria é inaceitável.

•  Nunca fornecer o telefone pessoal de Andréa ou Rodrigo. Contato deve ser feito somente via WhatsApp (31 97260-3547).

•  Todas as informações estão disponíveis no site: www.pousadadorodrigo.com.br.

•  Em caso de dúvida, informar que será atendido por outro funcionário capacitado.

•  Não fumar na frente do hospede

• Ao ouvir o interfone da entrada, o funcionário mais próximo deve atender, solicitar que o hóspede aguarde e chamar o responsável via rádio.

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Atendimento no Celular da Pousada (final 8585)

•  Informar que reservas e dúvidas são tratadas somente pelo WhatsApp (31 97260-3547) somente msgs ou audios.

•  O telefone da pousada deve estar sempre ligado e com um funcionário responsável pelo atendimento.

•  É inadmissível deixar mensagens ou chamadas do hóspede sem resposta.​

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outros:

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Pets

• 🚫 Não é permitido pets em suítes com hidro.

• ✅ Pets de pequeno porte são permitidos somente em suítes Standard, com taxa de 15% do valor da diária por pet.

 

Capacidade das Suítes

• 🚫 Máximo de duas pessoas (adulto, criança ou bebê) em suítes com hidro.

 

Reservas

• ✅ Todas as reservas são feitas pelo WhatsApp: (31) 97260-3547.
  Consulte valores em: Clique aqui.

• Os valores são para DUAS PESSOAS, cobramos taxa para mais de 2 pessoas ou pet

 

Crianças

• ✅ Crianças acima de 9 anos e 12 meses: Taxa adicional de 40% da diária para 2 pessoas.

• ✅ Crianças entre 1 ano e 9 anos e 12 meses: Taxa adicional de 30% da diária para 2 pessoas.

• 👶🏻 Crianças menores de 1 ano e 12 meses (sem cama extra): Isentas de taxa.

  • 🚫 Não disponibilizamos berços.

  • ✅ Opções: Dormir na cama dos pais ou contratar cama extra de solteiro (taxa de 15%).

  • ✅ Permitido trazer carrinho de bebê ou berço portátil.

  • 🚫 Proibido trazer colchão, colchonete ou similares.

 

Check-in e Check-out

• ✅ Início da diária: 15:00 | Término da diária: 13:00.

  • Permissão para permanecer na pousada até 14:00 (a suíte deve ser liberada às 13:00).

• 🚫 Horário máximo de check-in: 22:00. Após esse horário, entrada somente no dia seguinte a partir das 8:30.

• 🚫 Não permitimos entrada antes do horário do check-in ou permanência superior a 1 hora após o check-out.

• Pedidos de exceções aos horarios padrões somente por whastapp 31 9 72603547

 

Café da Manhã e Restaurante

• ✅ Café da manhã: 8:30 às 11:00.

• ✅ Restaurante:

  • Sexta, sábado, feriados e vésperas de feriados: 8:30 às 22:00.

  • Último dia de feriado e demais dias: 8:30 às 20:00.

  • Pedidos na cozinha são encerrados 30 minutos antes do horario final.

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Regras Gerais

• 🚫 Proibido:

  • Uso de churrasqueiras, grelhas, airfryers, micro-ondas ou similares dentro da pousada.

  • Uso de cooler, isopor ou similares nas áreas da piscina, restaurante, sauna, SPA ou jardim.

  • Preparar alimentos ou armazenar bebidas no restaurante.

  • Brincadeiras com bola ou saltos na piscina.

• ✅ Piscina aquecida e com cascata: 9:00 às 20:00.

 

Banheiras SPAS

Segunda a quinta-feira 

• SPA1:

  • das 14h às 17h com jatos e aquecimento.

  • Permanece aberta até 20h apenas para uso e fotos (sem jatos e sem aquecimento).

• SPA2: não funciona.

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​​​Sábados e feriados:

• SPA1: das 11h às 20h (com jatos e aquecimento).

• SPA2: das 11h às 20h (com jatos e aquecimento).

Permanecem aberta até 22h apenas para uso e fotos (sem jatos e sem aquecimento).

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​​​Domingos e último dia de feriado:

• SPA1:

  • das 11h às 17h com jatos e aquecimento.

  • Permanece aberta até 20h apenas para uso e fotos (sem jatos e sem aquecimento).

• SPA2: não funciona.

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​Observação Importante:

• Após o desligamento dos jatos e do aquecimento, a água permanece naturalmente aquecida por até 02h em ambas as hidros (SPA1 e SPA2), salvo em caso de chuva ou temperatura ambiente muito baixa.

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Regras Gerais de Uso

• Não é necessário reservar ou pagar taxa adicional.

• Caso haja outros hóspedes aguardando, o uso é limitado a 30 minutos por pessoa.

• Todos os hóspedes, de qualquer suíte, podem utilizar as hidros SPA.

• É proibido o uso de copos, taças ou garrafas de vidro na área dos SPAs.

• Qualquer dano ou prejuízo será cobrado.

• Crianças somente acompanhadas de seus responsáveis.

• É obrigatório passar na ducha antes de entrar na hidro.

Não é permitido:

• Uso de óleos bronzeadores, cremes de cabelo ou similares.

• Entrada de pets.

• Fumar nas áreas dos SPAs.

• Consumir nas áreas dos SPAs itens nao adquiridos na pousada.

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Sauna

✅ Horários:

• • Domingos (exceto feriados) e último dia de feriados: 12:00 às 14:00.

  • Sábados, feriados e demais dias: 16:00 às 18:00.

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Limpeza Diária

A limpeza de manutenção inclui:

• Arrumação da cama.

• Troca de toalhas quando solicitada.

• Limpeza do banheiro (vaso sanitário, bancada e piso).

• Varrimento e limpeza geral da suíte.

Importante:

• Não está incluída a limpeza estrutural profunda, como lavagem de paredes, cortinas ou janelas.

• Banheiras de hidromassagem não são lavadas durante a hospedagem. Caso estejam cheias, não serão esvaziadas.

3. Horário de Realização

• O serviço de limpeza é executado diariamente entre 10:00 e 17:00.

• As solicitações devem ser feitas até 13:00.

• Para receber o serviço no dia, o hóspede deve escolher uma das três opções:
  • Colocar a plaquinha na porta antes das 13h,
  • Confirmar no café da manhã,
  • Ou solicitar via WhatsApp até 13h.

• Não realizamos limpeza no dia do check-out.

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Visitantes

• 🚫 Não é permitido receber convidados para uso das áreas internas, lazer ou estacionamento da pousada. O maximo que eles podem ficar na pousada é 20 minutos